WeLive免费开源PHP在线客服系统 v5.7.0
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WeLive免费开源PHP在线客服系统 v5.7.0

源码详情: WeLive是一个企业级的在线客服系统, 程序小巧使用简单, 主要特点: 1、PHP开发, 基于WebSocket通讯技术, 具有请求与推送全双工功效, 极速高效; 2、支持Web和移动端, 多达5种配色方案,中英文双语自动切换, 拓展外贸业务; 3、支持在新窗口打开WeLive对话窗口,此模式仅有一种配色方案; 4、人工智能机器人自动回复功能, 即可设置客服系统为无人值守状态; 5、上传图片或文件功能,客服可授权访客上传, 也可设置为无需授权直接上传; 6、客服坐席无限制,无需每年缴纳年费,终身使用; 7、微信、qq浏览器可以直接进入客服对话框或将链接嵌入其他app; 8、完全独立安装和使用, 部署在自己服务器,内容不受第三方限制。 WeLive5.7.0更新内容: 1. 新增web端客服常用短语实时搜索功能; 2. 新增访客单入口链接进入客服功能, web和移动端自适应; 3. 修复问候语中无法正常解析链接、图片html标签的问题; 4. 其它一些小改进。
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源码没有测试– 增强用户体验,商机转化率提升50% – 提升在线客服效率,专注线上转化 多重技术保障 – 动态DNS持续重连 直至到达 – 全面的SLA保障体系,大数据集群部署 多渠道接入 – AI智能客服支持桌面网站、移动网站、App、微信、微博、短信等多种渠道接入 – 客服可以在一个后台接待所有渠道来访的用户 多种接待方式 – 企业可根据自身的业务场景来决定采用人工客服还是机器人客服的方式进行接待 – 也可以配置为人工客服优先接待或智能机器人客服优先接待 智能路由分配,开启高效服务 – 多种分配规则,空闲率分配,随机分配,熟客优先,灵活选择 – 指定客服、技能组分配,提供最合适的服务 – 咨询量大时,支持排队溢出,服务下沉,让客户不再等待 智能客服机器人,7*24小时不间断服务 – 一键开通,全天候服务客户,告别排队 – 人机协作模式辅助人工客服,高效接待 – 覆盖率、准确率等各项指标均领行行业 全方位客户画像 – 对接THINKPHP系统,结合分组体系,精准描绘客户画像,完成客户分层 – 地区/会话发起页/来源等客户轨迹完整记录,主动营销有据可依 – 全渠道历史服务记录统一查看,客户需求全面掌握
PHP客服在线IM源码,支持自动刷新(网页即时接收消息)+自动回复+可生成接入+手机版管理后台:弹窗接入,微信公众号接入,网页链接接入
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